Problématique

• • Le CLB est doté d’un site vieillissant qui n’accompagne pas les patients et leurs familles dans le parcours de soin
• •  Le CLB souhaitait renforcer sa renommée nationale et internationale en communiquant sur l’excellence et l’innovation au service des patients.

Intervention

• • Atelier d’immersion afin d’appréhender un parcours de soin type
• •  Création des personas et définition des parcours utilisateurs
• • Atelier de co-conception UX/UI, en binôme avec une graphiste, et avec les équipes et utilisateurs finaux (patients, proche, professionnels…)
• • Refonte du site dans le but de répondre aux attentes des patients actuels, patients potentiels (second avis), familles, salariés et partenaires du Centre Léon Bérard
• •  Accompagnement SEO, Analytics pour garantir visibilité et trafic.

Le Centre Léon Bérard, centre de lutte contre le cancer de Lyon et Rhône-Alpes est un hôpital mais également un acteur de la recherche en cancérologie. Pour mettre sa plateforme web en phase avec ses audiences et son identité, et pour faciliter l’accès à l’information de ses différentes cibles, j’ai pu accompagner le CLB avec une équipe dédiée de l’agence SQLI. Nous avons adopté une approche empathique afin d’être au plus proche de la vie des patients, de leurs proches, des professionnels de santé mais également des donateurs.