Communication numérique à l’Auditorium-Orchestre national de Lyon. Depuis 15 ans dans le web et le marketing en ligne : en agence, chez l’annonceur ou au sein d’institutions/ONG.
Quelques références
et des compétences complémentaires pour mieux capter et fidéliser vos publics, internautes ou prospects.
Expérience utilisateur / analyse des cibles
Enquêtes qualitatives & quantitatives (sondage en ligne), entretiens utilisateurs, focus group, analyse, définition des cibles et "personas",
Gestion de projet et de budget
Méthode agile (scrum), outils collaboratifs, facilitateur, gestion de budget et des contraintes...
Analyse des usages en ligne et comportement client
Web analytics (google analytics, GTM, AB tasty, Hotjar...), tests utilisateur à distance (lookback) à l'aide de maquettes graphiques ou wireframes (Axure, InVision, ou "quick and dirty")
Stratégie marketing et de contenu (texte, audio, vidéo, médias sociaux...)
Analyse des besoins clients, architecture de l'information, contenu/conversationnel, optimisation (SEO, SMO, SMA...), web sémantique....
Gestion de la relation client (CRM, billetterie)
• CRM : Zoho, Eudonet, Secutix, Rodrigue • Segmentation, communication et emailing ciblés, suivi des prospects, etc. • Organisation d'événements (salon , colloque, formation...)
Contenu cross-canal et événementiel
Site web, communication print, événementiel...